Perguntas Frequentes

O que é uma plataforma?

Plataformas são sistemas formados por múltiplas ferramentas de software, com integração nativa e foco na experiência do usuário, geralmente referenciada como UX. Um exemplo do nosso dia a dia de plataforma é o Netflix. Enquanto canais tradicionais de televisão por assinatura entregam uma programação "engessada", dizendo ao usuário o quê, quando, onde e como fazer, o Netflix entrega acesso ao conteúdo sem restrição de local ou grade de programação, focando sempre na experiência de quem está utilizando. A Plataforma UNIT foca no trabalho comercial entregando várias ferramentas da prospecção ao fechamento da venda com gestão de acessos, segmentações, relatórios e foco em vender mais e administrar melhor!

A Plataforma UNIT é um e-commerce?

A plataforma UNIT permite ao cliente criar múltiplos sites ou catálogos de vendas. Isso significa que um desses catálogos ou site pode ser configurado como um canal de e commerce, integrado e gerenciado de forma central assim como os outros canais da empresa.

A Plataforma UNIT é um CRM?

Nós fazemos o que o CRM faz e muito mais! Sistemas CRM são repositórios de dados, ou seja, uma base de dados onde se guardam informações sobre o cliente e seu relacionamento com a empresa. Existem dois problemas com a maioria dos CRM's do mercado. São subjetivos ao acesso (restrito) do usuário e dependentes da frequência e qualidade da informação que o usuário coloca alí! O segundo é a falta de integração nativa com os outros sistemas de venda. Por outro lado, a plataforma UNIT entrega ferramentas e integra de forma nativa todas as etapas do fluxo comercial, da prospecção a venda e com isso coleta dados do fluxo comercial. Isso significa que a informação entregue (transparência) sobre o comportamento dos clientes, produtos e usuários é pura e instantânea. A plataforma foi desenhada para usabilidade, coleta e entrega das informações que um CRM tradicional entregaria, mas com maior qualidade e assertividade.

A Plataforma UNIT substitui meu site?

Assim como no e-commerce, um dos catálogos da plataforma pode ser utilizado para fins institucionais. Uma economia a mais que a plataforma entrega a empresa. Porém não existe a obrigatoriedade.

A Plataforma UNIT substitui meu ERP?

Não. entendemos o ERP como ferramenta de execução da venda realizada (programação, financeiro, fiscal, insumos, expedição, etc). Apesar de alguns sistemas de ERP entregarem ferramentas de prospecção, orçamentos e fechamentos, entendemos que esse não é seu foco. A plataforma UNIT pode ser integrada a qualquer ERP que tenha permissões de integração ou que possam acessar webservices, comuns a maioria dos sistemas.

O que é Omnichannel?

Ominichannel é uma expressão que identifica canais de comunicação e vendas integrados e não trabalhando de forma paralela sem comunicação. Um exemplo de uso como omnichannel da UNIT é a autonomia que o cliente de um vendedor tem em solicitar orçamentos ou pedidos, sem gerar conflitos. Outro exemplo é o cliente solicitar online um produto ou serviço no site da empresa e ser atendido pelo canal local (ex. lojista). Todo esse fluxo é configurável dentro da ferramenta e pode ser feito de forma segmentada por região e/ou categoria de cliente.

Ferramentas como a UNIT criam conflitos com vendedores, distribuidores, lojistas, etc?

Não. Um dos objetivos do uso de uma plataforma como o da UNIT é a empresa ter acesso a tecnologia, clientes e novos canais de atendimento sem conflito com os atuais que também são beneficiados diretamente pelo uso e eficiência da ferramenta. De forma integrada, todos trabalham para obter um maior resultado com menor custo. Podemos dizer que a plataforma é um representante virtual trabalhando para empresa e toda a sua força de vendas.

O que diferencia uma venda simples de uma complexa?

O número de etapas entre o cliente e o fornecedor. Uma venda de balcão em uma loja é simples. Já a venda do produto para o lojista é complexa pois envolve força de vendas, segmentações, tratativas fiscais, logísticas e financeiras. Uma outra vantagem da plataforma em relação aos sistemas "adaptados" de vendas é tratar e dar produtividade a venda complexa.

Qual a diferença entre cadastros simples e cadastros complexos?

Muitas vezes, se somarmos o mix completo de produtos da empresa em todas as suas variações de atributos, a quantidade se torna um impeditivo para o trabalho da força de vendas e agilidade para o cliente. Essa é uma das principais causas de concentração de vendas em poucos itens do portfólio ou abandono do cliente. Na plataforma, tratamos isso com o que chamamos de cadastros complexos onde múltiplos produtos são cadastrados em torno de um produto base, com seleção dos atributos e auto filtros que barram, por exemplo, a escolha de atributos que, entre si, criariam um produto "frankenstein".

O que significa SaaS?

Significa Software as a Service. São sistemas que podem ser utilizados de qualquer dispositivo e em qualquer local com acesso remoto. A empresa paga apenas uma mensalidade pelo uso do sistema. As principais vantagens são acessibilidade e constante evolução do sistema.

Como a plataforma UNIT é precificada?

Levamos em consideração o esforço para cadastrar e sistematizar a arquitetura comercial do cliente pois uma de nossas maiores preocupações é nos adaptarmos a rotina da empresa e não o contrário. Também é levado em conta a infraestrutura que deverá ser empregada para atender a demanda. Em geral o custo da ferramenta representa uma fração muito pequena do resultado que entrega (volume x eficiência x economia x satisfação)

Quanto tempo demora a implantação?

Depende muito da complexidade dos cadastros e do material visual disponível. Mas de maneira geral de 30 a 60 dias.